遠東新聞 韓國組
韓國最大電信業者SKT遭駭客入侵，導致大量用戶資料外洩，儘管該公司提出賠償措施，允許用戶提前解約且不收違約金，但仍難阻用戶大量流失的趨勢，截至上月底已有超過80萬人轉投其他電信業者。目前SKT仍穩坐龍頭寶座，但在競爭對手積極搶客下，SKT的市場主導地位正受到前所未有的挑戰。
根據當地媒體報導，SKT在上週五宣布免除提前解約違約金並提出賠償方案的隔天，就有近4,000名用戶轉換到其他電信業者，其中KT和LG Uplus分別淨增1,952名和1,913名用戶。
政府要求免除違約金 SKT被迫配合
韓國政府在上週五的調查結論指出，SKT自2021年以來就持續遭到駭客攻擊，因該公司的疏失而導致近10GB的敏感用戶資料外洩。在擔憂鉅額財務損失下，SKT最終決定配合政府要求免除違約金，SKT執行長柳永祥表示，相較於短期獲利，該公司更重視重建客戶長期信任。
柳永祥曾在5月的國會聽證會上警告，若公司免除違約金，可能會有多達500萬用戶流失，未來3年營收損失恐超過7兆韓元(約新台幣1,530億元)，假設平均每人違約金為10萬韓元。
受駭事件後解約或7/14前解約者 SKT免收違約金
根據SKT的賠償方案，4月19日駭客事件發生後已解約的客戶，或在7月14日前解約的客戶，都無需支付違約金。此外，SKT還宣布一系列補償措施，包括8月帳單五折優惠，以及年底前每月免費贈送50GB行動上網流量。
有業界人士指出，「我們正密切關注情勢，預計會有大量用戶選擇在14日前終止SKT合約並轉換電信業者，以避免支付違約金。」
在這些措施的影響下，SKT下修2024年合併營收預期，從原本的17.8兆韓元調降至17兆韓元，主要是因為帳單折扣損失，以及預期違約金減免帶來的營收衝擊。
三星新機發表在即 電信業者競爭升溫
在SKT祭出免違約金方案、同業加大行銷力道下，預料電信市場的競爭將在未來幾週達到高峰。三星電子也即將在本週發表新一代摺疊旗艦機Galaxy Z Flip 7和Z Fold 7，加上主管機關即將取消手機補貼上限的法規，外界預期將為競爭火上加油。
不過，也有競爭對手門市店家被爆出以不當手法搶客。有報導指出，隨著KT和LG Uplus加強鎖定SKT用戶的行銷攻勢，部分門市店家涉嫌提供非法補貼，並指示員工以恐嚇言論說服消費者轉網。
其中一則劇本內容直指猶豫不決的客戶，聲稱「若繼續使用SKT，您的孩子未來可能遭遇類似的駭客攻擊，您的電話號碼外洩也可能讓孩子陷入風險」。儘管政府已證實這起駭客事件尚未造成二次傷害，但這些誤導性的行銷手法正在加深消費者的恐懼，藉此爭取更多用戶。